Hvornår misvisende information påvirker mest (2016)

Artiklen handler om, hvordan information, der kan skabe bias, påvirker kommunikationen og tænkningen i teams under beslutningstagning. Forskerne undersøgte, hvordan teams reagerer, når de modtager misvisende information enten tidligt eller sent i en opgave. De fandt ud af, at teams, der modtog den misvisende information sent, havde en tendens til at fortsætte med at diskutere denne information, mens teams, der fik den tidligt, var bedre til at skifte fokus væk fra den misvisende information. Dette tyder på, at tidspunktet for, hvornår informationen præsenteres, kan påvirke, hvor meget et team fokuserer på det, og hvordan de bearbejder det i deres kommunikation.

Artiklen bruger også en metode kaldet Conceptual Recurrence Analysis (CRA) til at måle, hvor ensartet teams kommunikerer om visse emner. Resultaterne viste, at når teams modtog misvisende information sent, blev deres samtaler mere ensartede og gentagende, sammenlignet med teams, der fik informationen tidligt eller slet ikke. Dette kunne indikere, at sen misvisende information fastholder teams i en bestemt tankegang længere.

Sammenfattende viser artiklen, at den måde, hvorpå information præsenteres for teams, kan have en væsentlig indflydelse på deres kommunikationsmønstre og potentielt også på deres beslutningstagningsevne.

(Kommentar. Det kan virke overraskende, at teams, der modtager misvisende information sent i processen, ikke straks afviser den. Men ifølge undersøgelsen kan det faktisk være sværere for et team at ignorere denne information sent i processen: Teams har sværere ved at afvise misvisende information sent i processen, fordi de allerede har investeret tid i deres tanker og beslutninger. De er mere tilbøjelige til at integrere ny information i deres eksisterende tankegang på grund af bekræftelsesbias. Desuden kan tidspres og et stærkt fokus på at afslutte opgaven få dem til at overveje den nye information mere seriøst, selvom den er irrelevant.)

Kilde: Tolston, M.T. et al. "Effects of Biasing Information on the Conceptual Structure of Team Communications."