Artiklen handler om, hvordan folk bruger chatbeskeder (instant messaging) under møder til at kommunikere på en måde, der ændrer, hvordan vi normalt tænker på møder. Forfatterne fandt ud af, at medarbejdere i to forskellige virksomheder bruger chat under møder på tre hovedmåder:

1. At deltage i flere samtaler på én gang: Folk kan have private samtaler via chat samtidig med, at de deltager i mødet.
2. At styre, hvad der sker i mødet: Folk kan bruge chat til at koordinere eller påvirke, hvad der sker i mødet uden at andre nødvendigvis ved det.
3. At tale med folk, der ikke er med i mødet: Chat gør det muligt for folk at kommunikere med andre, der ikke er til stede i mødet, mens mødet stadig er i gang.

Disse måder at bruge chat på kan både være nyttige, men de kan også skabe forstyrrelser eller problemer, fordi folk kan blive distraheret eller miste fokus på mødet.

Forfatterne anbefaler ikke nødvendigvis brug af chat under møder; de beskriver snarere, hvordan det bliver brugt, og analyserer både fordele og ulemper. De erkender, at mens chat kan være nyttigt i visse situationer, som når det hjælper med at indhente information hurtigt eller koordinere handlinger uden at afbryde mødet, kan det også have negative konsekvenser.

For eksempel kan det føre til, at deltagerne bliver distraheret, mister fokus på mødet, eller at beslutningsprocesser bliver påvirket af uformelle baggrundssamtaler, som ikke er synlige for alle deltagere. De rejser spørgsmål om, hvorvidt denne praksis altid er gavnlig og påpeger, at den kan påvirke mødernes effektivitet negativt.

Så selvom forfatterne anerkender, at chat under møder kan være nyttig i visse tilfælde, understreger de også, at det kan have uønskede konsekvenser, og de opfordrer til mere forskning for at forstå de fulde implikationer. De anbefaler derfor ikke chat ukritisk, men opfordrer til at overveje både fordele og ulemper.

(Kommentar: Der blev lavet en tilsvarende undersøgelse i 2012. Min tolkning her er at det kan fungere i krisemøder eller meget driftsnære projektmøder. Til almindlige møder (som typisk handler om at forbedre hverdagen gennem koordinering, afklaring, videndeling eller beslutning) er det en forstyrrelse. Har bør alle forberede sig og være nærværende)

Kilde: Rennecker, J., Dennis, A. R., & Hansen, S. (2006). Reconstructing the Stage: The Use of Instant Messaging to Restructure Meeting Boundaries. Proceedings of the 39th Hawaii International Conference on System Sciences.