Effektive møder kan reducere medarbejderes lyst til at sige op (2015)
Artiklen undersøger, hvordan ledere kan bruge møder til at mindske medarbejderes intentioner om at sige op. Undersøgelsen viser, at kvaliteten af forholdet mellem leder og medarbejder under møder samt medarbejdernes opfattelse af organisatorisk støtte påvirker deres intentioner om at forlade arbejdspladsen. Medarbejdere med høj negativ affektivitet er mere tilbøjelige til at have højere opsigelsesintentioner, men dette kan afbødes, hvis de oplever høj kvalitet i mødernes leder-medarbejderrelationer og organisatorisk støtte.
Der er disse praktiske anbefalinger til ledere for at forbedre mødekvaliteten og reducere medarbejdernes intentioner om at sige op:
1. Fremme af høj kvalitet i leder-medarbejder relationer (LMX):
- Ledere bør fokusere på at udvikle ærlige, støttende og tillidsfulde relationer med medarbejderne under møder. Dette kan gøres ved at give ros for specifikke præstationer og yde betingede belønninger.
2. Forbedring af opfattelsen af organisatorisk støtte (POS):
- Ledere skal kommunikere, at organisationen værdsætter medarbejdernes bidrag, tager deres mål og meninger i betragtning og lytter til deres bekymringer. Det er også vigtigt at fremhæve, at positiv behandling af medarbejderne sker med organisationens støtte, selv når eksterne forhold begrænser organisationens evne til at forbedre visse arbejdsforhold.
3. Målretning af strategier mod medarbejdere med høj negativ affektivitet (NA):
- Det anbefales at målrette forbedringer i LMX og POS mod medarbejdere, der har en tendens til at opleve og fokusere på negative følelser, da disse forbedringer har størst effekt på at reducere deres opsigelsesintentioner .
Der er flere grunde til, at møder er en særlig vigtig arena for at forbedre leder-medarbejderrelationer:
Møder som et mikro-kosmos af organisationen
- Møder repræsenterer en komprimeret form for interaktion, hvor medarbejdere kan observere og opleve lederens adfærd og støtte på en fokuseret måde. Dette kan påvirke deres opfattelse af lederen og organisationen som helhed.
Synliggørelse af organisatorisk støtte
- Under møder har ledere mulighed for at demonstrere organisatorisk støtte mere eksplicit, da møder ofte involverer diskussioner om ressourcer, anerkendelse af præstationer og beslutninger, der har direkte indflydelse på medarbejdernes arbejde og trivsel.
Fælles oplevelser og kollektiv feedback
- Møder giver mulighed for fælles oplevelser og kollektiv feedback, som kan styrke forholdet mellem leder og medarbejder, især hvis mødet opfattes som effektivt og konstruktivt. Dette kan være mere udfordrende i de daglige, mindre formaliserede interaktioner, hvor sådan feedback måske ikke er så tydelig.
Konsolidering af jobattituder
- Fordi møder ofte samler flere medarbejdere sammen med lederen, kan de påvirke medarbejdernes overordnede jobattituder og holdninger, som igen kan påvirke deres intentioner om at blive eller forlade organisationen.
Sammenfattende er møder en unik kontekst, hvor ledere kan udøve en mere samlet og målrettet indsats for at forbedre relationer og organisatorisk støtte, hvilket gør det til en afgørende faktor i at reducere medarbejderes opsigelsesintentioner.
På det lidt mere nørdede plan er der et par andre nøglepointer fra artiklen, som kan være nyttige:
1. Negativ Affektivitet (NA) som Moderator:
- Artiklen fremhæver, at medarbejdere med høj negativ affektivitet (NA) er særligt følsomme over for negative oplevelser i møder. Dette gør dem mere tilbøjelige til at overveje at sige op, hvis møderne ikke er konstruktive eller hvis de føler, at der mangler støtte. Denne indsigt kan hjælpe ledere med at identificere og adressere de behov, som disse medarbejdere måtte have, og dermed reducere risikoen for deres opsigelse.
2. Indflydelsen af Perceived Organizational Support (POS) og Leader-Member Exchange (LMX):
- Artiklen understreger, at både opfattelsen af organisatorisk støtte (POS) og kvaliteten af leder-medarbejder relationen (LMX) har en stærk indflydelse på medarbejdernes opsigelsesintentioner. Dette betyder, at forbedringer i disse områder, især i mødekonteksten, kan have en positiv effekt på medarbejdertilfredshed og loyalitet.
3. Møders Rolle i Organisatorisk Funktion:
- Artiklen argumenterer for, at møder ikke blot er administrative nødvendigheder, men spiller en central rolle i at forme medarbejderes holdninger og relationer inden for organisationen. Derfor kan kvaliteten af møderne have vidtrækkende konsekvenser for den overordnede organisatoriske kultur og effektivitet.
(Kommentarer: Det er vigtigt viden i denne artikel. At møder kan anvendes positivt til at forbedre jobtilfredshed. Det betyder at dette har stor betydning for HRfunktionen i enhver virksomhed, og at det ikke går bare at fjerne møder. )
Kildehenvisning:
Mroz, J. E., & Allen, J. A. (2015). It's all in how you use it: Managers' use of meetings to reduce employee intentions to quit. *Consulting Psychology Journal: Practice and Research*, 67(4), 348-361.
