Artiklen "Multiple Conversations During Organizational Meetings: Development of the Multicommunicating Scale" af Keri K. Stephens fokuserer på, hvordan folk bruger teknologi til at engagere sig i flere samtaler på samme tid under møder i organisatoriske sammenhænge, et fænomen kaldet multikommunikation. I dagens digitale tidsalder er det blevet almindeligt at bruge smartphones, e-mails og instant messaging under møder, hvilket muliggør simultan kommunikation med både mødedeltagere og personer uden for mødet.

Formålet med studiet er at kvantificere og operationalisere multikommunikativ adfærd gennem udviklingen af en specifik måleskala. Denne skala identificerer fem nøglefaktorer, der karakteriserer multikommunikation under møder:

1. Informere: Deltagerne deler informationer, som kan være relevante for mødet.
2. Påvirke: Deltagerne forsøger at påvirke andre, eksempelvis ved at ændre deres meninger eller ved at dirigere samtalen.
3. Støtte Andre: Deltagerne yder social støtte til andre, for eksempel ved at opmuntre eller hjælpe med at afklare mødeindhold.
4. Deltagelse i Parallelle Møder: Deltagerne engagerer sig i flere samtaler eller møder samtidigt, hvilket kan være distraherende fra det primære møde.
5. Tilgængelighed: Deltagerne gør sig selv tilgængelige for kommunikation, selv når de er i et møde, for eksempel ved at besvare beskeder eller opkald.

Studiet anvender både pilotstudier og større skala-undersøgelser for at udvikle og validere denne skala. Resultaterne viser, at multikommunikation kan have både positive og negative effekter på mødedynamik, afhængigt af konteksten og deltagerens evne til at håndtere flere samtaler samtidigt.

Forskningsartiklen understreger også, at mens multikommunikation kan øge effektiviteten i beslutningstagning ved at reducere behovet for opfølgende møder, kan det også føre til øget kognitiv belastning og potentielt dårligere beslutninger, hvis det ikke håndteres korrekt. Artiklen bidrager således med en ny forståelse af, hvordan teknologi ændrer kommunikationspraksisser i moderne organisationer og giver et værktøj til at måle disse praksisser i fremtidig forskning.

(Kommentar: Det er svært at komme i tanke om eksempler fra praksis, hvor multikommunikation ligefrem er en fordel. Jeg kan se det i krisesituationer og i meget driftsnære beslutningssituationer, men ikke der, hvor det er samtalen, der fører frem til løsningen og det er det oftest på strategisk og taktisk niveau)

Kilde: Stephens, K.K. "Multiple Conversations During Organizational Meetings: Development of the Multicommunicating Scale," *Management Communication Quarterly*, 26(2), 2012.