Dårlige mødevaner skader tillid og medarbejderinddragelse (2015)

Artiklen undersøger, hvordan uhensigtsmæssig adfærd i møder påvirker tilliden mellem kolleger og medarbejderes villighed til at deltage aktivt (employee voice). Dårlige mødevaner som at komme for sent eller føre irrelevante samtaler dræner medarbejdernes ressourcer og kan mindske deres lyst til at bidrage og deres tillid til kollegerne.

Effekten er særlig negativ for medarbejdere, der deltager i færre møder, da disse møder får større betydning. Det foreslås, at ledere bør arbejde for at minimere denne adfærd for at forbedre mødekvaliteten og arbejdsmiljøet.

Dårlige mødevaner, som artiklen omtaler, kan være:

  • Deltagere, der kommer for sent til møder, skaber forstyrrelser og irriterer de, der ankom til tiden
  • At føre samtaler, som ikke er relevante for mødet, kan aflede opmærksomheden fra det egentlige mødeemne.
  • Når deltagere engagerer sig i separate samtaler under mødet, kan det være distraherende og forstyrrende.
  • At klage over andre deltagere eller nægte at påtage sig ansvar under møder kan opfattes som egoistisk og uprofessionelt.
  • At bebrejde andre på en ikke-konstruktiv måde kan skabe en utryg atmosfære og afskrække andre fra at deltage aktivt.

Disse mødevaner har alle en negativ indflydelse på mødekvaliteten og arbejdsmiljøet.

Her er forfatternes bud på, hvordan mødeledere kan forhindre dårlig mødeadfærd:

Tidsstyring
Mødeledere bør være opmærksomme på tidsstyring ved at starte og afslutte møder til tiden og sikre, at mødet kører effektivt.

Forebyggelse af dårlig adfærd
Det er vigtigt at identificere og adressere årsagerne til dårlig mødeadfærd. Hvis sådanne adfærd begynder at opstå, kan det være et tegn på dybere problemer, som ledelsen skal tage hånd om.

Fremme af en positiv mødekultur
Mødeledere skal fremme en kultur, hvor medarbejdere føler sig trygge ved at deltage og udtrykke deres meninger uden frygt for negative konsekvenser. Dette kan omfatte politikker som åbne døre, klageprocedurer og opmuntring til åben kommunikation.

Valg af deltagere
Organisationer bør overveje personlighedstræk, når de udvælger medarbejdere til møder, da visse personligheder kan være mere tilbøjelige til at deltage i eller fremme dårlig mødeadfærd.

(Kommentarer: Tænk på en kollega, du har tillid til. Og på en anden, du har mindre tillid til. Hvem af de to samarbejder du bedst med? Hvor opstår flest idéer? Hvor skaber I den bedste oplevelse for jeres kunde? Tillid er så vigtigt. Denne artikel understreger hvordan arbejdet med mødekvalitet også er et arbejde om tillid.)

 

Kilde: Allen, J. A., Yoerger, M. A., Lehmann-Willenbrock, N., & Jones, J. (2015). "Would you please stop that!?: The relationship between counterproductive meeting behaviors, employee voice, and trust." *Journal of Management Development*, 34(10), 1272-1287. DOI: 10.1108/JMD-02-2015-0032.